| Autor |
Gamarra Ríos, Gabriela Fabiola
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| Titulo |
Propuesta de mejora del proceso de compras de una unidad de negocios comercializadora de productos veterinarios |
| Disciplina |
FACULTAD DE INGENIERÍA |
| Universidad |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Facultad |
Carrera de Ingeniería Industrial |
| Fecha de Publicación |
2007 |
| Editor |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Programa Cybertesis PERÚ |
| Grado a optar |
Ingeniero Industrial |
| Formato |
text/xml |
| Idioma |
es |
| Copyright |
Gamarra Ríos, Gabriela Fabiola |
| Resumen |
El proyecto profesional presentado a continuación desarrolla el tema de mejora de procesos. Éste se aplica al proceso de compras
de una unidad de negocios comercializadora de productos veterinarios. El objetivo es eliminar el problema de retrasos en
la entrega de los artículos solicitados por esta división.
El trabajo se divide en cuatro capítulos. En el primer capítulo se desarrolla un marco teórico donde se presenta la metodología
aplicada en esta propuesta de mejora. En el segundo capítulo se elabora un diagnóstico de la situación actual del proceso
de compras y se identifican los problemas. Siguiendo con los pasos de la metodología, en el tercer capítulo se desarrolla
la mejora del proceso y se realiza un análisis costo – beneficio de la mejora. Finalmente, en el capítulo cuatro se exponen
las conclusiones del proyecto y las recomendaciones finales.
Al culminar el proyecto se concluyó que con la aplicación de una metodología de mejora de procesos es posible reducir costos
y mejorar la satisfacción de los clientes internos y externos. |
| Palabras Clave |
Compras industriales; Administración de procesos; Gestión de la calidad; Empresas comerciales; Productos biológicos veterinarios;
Estudio de casos; Ingeniería Industrial; Tesis |