| Autor |
Benvenuto Haase, Renzo
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| Titulo |
Diseño de un proceso basado en la metodología del QFD para el desarrollo de productos en una empresa de asistencias internacionales |
| Disciplina |
FACULTAD DE INGENIERÍA |
| Universidad |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Facultad |
Carrera de Ingeniería Industrial |
| Fecha de Publicación |
2008 |
| Editor |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Programa Cybertesis PERÚ |
| Grado a optar |
Ingeniero Industrial |
| Formato |
text/xml |
| Idioma |
es |
| Copyright |
Benvenuto Haase, Renzo |
| Resumen |
El presente proyecto de investigación está enfocado en la propuesta de implementación de un proceso metodológico de desarrollo
o rediseño de productos y/o servicios, basado en el enfoque del QFD (Quality Function Deployment), para una empresa que ofrece
asistencias internacionales. El QFD tiene como principal objetivo la obtención de productos de calidad satisfactoria para
el mercado, a partir de la investigación y análisis de las necesidades y/o requerimientos de los clientes.
El proyecto está compuesto por cuatro capítulos. En el primer capítulo se desarrolla el marco teórico necesario para el correcto
desenvolvimiento de la propuesta. En el segundo, se realiza un diagnóstico de la empresa. En el tercer capítulo se presenta
el desarrollo de la propuesta. Finalmente, las conclusiones y recomendaciones finales.
Al finalizar el proyecto, se brindó un aporte favorable para la empresa, puesto que la implementación del proceso propuesto
tiene bajos costos y los beneficios cualitativos y cuantitativos que trae consigo esta metodología son de consideración; los
cuales dependerán únicamente del empeño que el equipo multifuncional de la empresa ponga en una eficiente ejecución del proceso. |
| Palabras Clave |
Gestión de la calidad; Control de calidad; Diseño de productos; Administración de procesos; Planificación de la producción;
Empresas de servicios; Viajes; Ingeniería Industrial; Tesis |