UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
ESCUELA DE POSTGRADO
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Reducción del plazo de atención de las solicitudes de servicio mediante la mejora de procesos en Edelnor S.A.A.
TESIS
Para Optar el Grado Académico de:
MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AUTORES:
Bashualdo Hilario, Hugo León Vásquez, MaryLIMA – PERÚ 2004